隐私权政策
生效日期：10.11.2026
欢迎使用 Velzumi（以下简称“我们”、“本服务”或“本平台”）。我们深知个人隐私对您的重要性，并致力于遵守适用的个人资料保护法律与规范。本隐私权政策旨在向您说明我们在您访问本平台、使用我们的服务或与我们互动时，如何收集、处理、利用、储存、保护您的个人资料，以及您依法所享有的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策的所有内容。
一、我们收集的个人资料类别
为了向您提供稳定、安全且高品质的服务，我们可能会依据业务性质收集以下不同类型的资料：
- 基本身份与联系资讯：包括您的姓名、电子邮箱地址、联系电话、收件或账单地址以及您在提交表单时自主提供的身份标识资料。
- 服务与互动记录：包括您向客户支持团队提出的咨询记录、意见回馈、服务申请记录、预约资讯以及相关的沟通内容。
- 技术与设备资料：包括您的互联网协议地址（IP 地址）、设备唯一识别码、浏览器类型与版本、作业系统资讯、语言设置、造访日期与时间戳记，以及点击流数据。
- 使用与行为数据：包括您在本平台内的浏览轨迹、滞留时间、页面互动记录以及通过 Cookie 和类似追踪技术所收集的偏好设定数据。
二、个人资料的处理目的与法律依据
我们遵循合法、公正与透明的原则处理您的个人资料，主要处理目的及其对应的合法依据包括：
- 履行服务契约：为处理您的服务请求、核实用户身份、提供核心业务功能、确认订单及完成交付，此类处理属于履行您与我们之间的契约所必需。
- 客户服务与关系维护：回应您的询问、处理售后争议、发送重要服务通知与系统维护公告，此项基于契约履行与我们的正当营运权益。
- 安全性与系统稳定保障：侦测、调查与防范欺诈、未经授权的存取、网络攻击等恶意行为，确保平台网络安全与营运合规，此基于我们的正当利益与法定合规要求。
- 营运分析与体验优化：通过去识别化或聚合后的数据进行市场分析、趋势预测与功能改进，以提升服务品质。
- 营销与商业推送：在取得您明确同意的前提下，向您发送产品推广资讯、优惠活动通知或问卷调查。您可以随时撤回该同意。
三、资料留存期间
我们仅在实现本政策所述收集目的所需的最短期限内保留您的个人资料，除非法律法规有强制性的更长保留要求：
在服务关系存续期间，我们将持续保存您的账户与业务资料。当业务目的达成、契约终止或服务关系结束时，我们会在法定商业账簿保存期限或民事诉讼时效届满后，依照内部安全规范，对您的个人资料进行永久性删除或去识别化（匿名化）处理，使其无法复原或识别特定自然人。
四、第三方共享与跨境传输
我们承诺不会将您的个人资料出售、出租或非法提供给任何无关第三方。仅在以下必要且受控的情形下，我们可能会与第三方共享资料：
- 受托服务提供商：我们可能会委托具备严密安全水准的第三方技术支持供应商协助营运，例如云端主机托管、数据分析、客户管理系统维护等。所有受托机构均受严格保密条款约束，且仅得根据我们的书面指示处理资料。
- 法律义务与司法要求：当依据法律强制性规定、法院裁定、行政机关命令或法律程序要求必须披露时，我们可能依法提供必要资料。
- 权利与安全维护：为保护本平台、用户或公众的合法财产、生命安全与重大公共利益所必需时。
若因技术架构或服务需要将资料传输至您所在法域之外的伺服器，我们将采取充分的安全评估与契约保障措施，确保跨境传输符合适用法律的标准。
五、安全维护措施
我们已采取符合行业标准且合理的物理、技术与管理安全措施，以防止个人资料发生泄露、毁损、窜改、灭失或未经授权的存取：
- 采用安全传输层加密协议（SSL/TLS）保护数据在网络传输过程中的完整性与机密性。
- 建立严格的权限控管与身份认证机制，仅允许具备业务必要性的授权人员存取个人资料。
- 定期进行系统安全漏洞扫描、程式代码审查以及资料备份机制，确保在灾难发生时能迅速恢复系统营运。
- 对全员实施定期的资料保护与资讯安全意识培训。
六、您的法定权利
依据适用法律规定，您对您的个人资料享有以下法定权利：
- 查询或请求阅览：您有权向我们确认我们是否正在处理您的个人资料，并请求查阅相关数据。
- 请求制给复制本：您有权索取我们所持有的关于您的个人资料副本。
- 请求补充或更正：当您发现我们所持有的个人资料有错误或不完整时，有权要求我们予以更正或补充。
- 请求停止搜集、处理或利用：在特定法定情形下，您有权要求我们暂停对您资料的收集、处理或利用。
- 请求删除：当收集目的消失、期限届满或处理缺乏合法依据时，您有权请求我们删除您的个人资料。
- 撤回同意：对于基于您明确同意而进行的资料处理，您有权随时撤回该同意，撤回同意不影响撤回前基于同意进行的合法处理。
若您希望行使上述任何权利，可通过本政策文末列明的联系管道与我们取得联系。为确保资料安全，我们在处理您的请求前可能需要验证您的身份。
七、Cookie 与追踪技术
为了让网站正常运作并向您提供个性化的使用体验，我们可能会在您的浏览器中设置和读取 Cookie 或类似技术。这些技术协助我们辨识您的登入状态、记录偏好设定并分析流量模式。您可以通过浏览器的设定选单管理、封锁或删除 Cookie，但请注意，若您完全停用 Cookie，可能会导致本平台的部分功能无法正常运作。
八、政策更新与修订
随着业务发展与法律规范的演进，我们保留随时更新本隐私权政策的权利。任何重大变更均会在本页面公布，并更新文首的生效日期。建议您定期查阅本政策，以了解我们保护个人资料的最新措施。在政策变更生效后继续使用我们的服务，即表示您已阅读并接受修订后的内容。
九、联络我们
若您对本隐私权政策、我们的资料处理实务有任何疑问、建议或投诉，或希望行使您的法定隐私权利，请通过以下方式与 Velzumi 资料保护专责人员联系：
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联系电话：88667897383
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